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Tenha um time que vista sua camisa!
Ofereça os melhores canais de atendimento, como Whatsapp e esteja presente onde seu cliente está.
Tenha processos e Bots que resolvam com o menor custo e a maior satisfação do cliente.
Enxergue seu negócio da mesma forma que o seu cliente.
Conheça seus clientes pela perspectiva e interesse real dele em seus produtos e serviços.
Tenha indicadores que meçam a saúde do seu negócio e a percepção dos seus clientes com seus produtos e serviços.
Frameworks para mapear as jornadas do seu cliente em cada ponto de contato. Assim fica fácil saber onde atuar para que ele perceba maior valor e, sua empresa reduza custos e aumente receitas.
Atue devidamente em cada lugar, evitando criar exposições negativas e cultivando admiradores da sua marca.
Responda todos os canais de reclamação adequadamente gerando ótimas experiências de serviço e avaliações positivas. Somos especialistas em gerar ótimas reputações e avaliações positivas reais.
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